BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

Achat véhicule neuf

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Après-vente

5	58 %	1 642 avis
4	28 %	802 avis
3		206 avis
2		65 avis
1		132 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Menuiserie M. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 19/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 22/04/2024

Bonjour Menuiserie F.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

LAURENT P. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 15/04/2024

J'aurais pu mettre 10, mais en récupérant mon véhicule, la langue n'avait pas été remis en français, heureusement que Guillaume est réactif et serviable, il a pu à distance m'accompagné et j'ai pu remettre en français les information du véhicule.
Sinon, la prise en charge, le personnel de l'accueil téléphonique BMW Lyon Vaise, le personnel du Service Technique (Atelier) sont agréables et efficaces.

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 20/04/2024

Bonjour Laurent P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

7 / 10

HERVE C. Après-vente - BMW Série 3 - Achat vérifié le 18/04/2024

J'ai pris rv pour une révision et devais faire changer un tampon de châssis, ce que j'ai signalé à mon arrivée. Au moment de reprendre mon véhicule le lendemain, je me suis fait expliqué que cette pièce ne pouvait pas être commandée dans le cadre de cette prestation, ni même réglée sur la même facture et qu'il me faudrait revenir ultérieurement pour passer la commande d'abord (il était 7:40 et le service pièces détachées ouvre à 8:00), puis retirer la pièce ensuite. Pourquoi simplifier la vie du client quand on peut la lui compliquer ? Il y a là un vraie opportunité d'amélioration de service.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

GILLES et ISABELLE W. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 17/04/2024

Le logiciel permettant de suivre les travaux n’a pas fonctionné,à mon avis il est inutile

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 19/04/2024

Bonjour Gilles W.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 2.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

I. Après-vente - BMW X6 - Achat vérifié le 16/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 18/04/2024

Bonjour Iroquois .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

SANDRINE F. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 09/04/2024

Très bon accueil et respect du délai.

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 19/04/2024

Bonjour Sandrine F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

JACQUES D. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 15/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 17/04/2024

Bonjour Jacques D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

FERNANDO D. Après-vente - BMW X5 - Achat vérifié le 15/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 17/04/2024

Bonjour Fernando D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

6 / 10

Didier J. Après-vente - BMW Série 2 - Achat vérifié le 15/04/2024

Je suis satisfait de la prestation, mais en revanche je trouve que le manque de souplesse dans les procédures est un véritable handicap. Par exemple demander un liquide de frein DOT 700 à la place de celui d'origine est quasi impossible, (ce qui sur une M2 qui fait un peu de piste n'est dénué d'intérêt pas possible non plus de faire tirer un Plus permanent pour alimenter une dash cam...Il faut rester strictement dans les procédures, ca devient insupportable. De plus facturer 300 Euros le diagnostique relève de l'escroquerie!

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 30/04/2024

Bonjour Monsieur J.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous prenons en compte vos remarques concernant la souplesse des procédures, mais elles garantissent aussi une qualité de prestation et une rigueur dans l'entretien de votre véhicule. Votre feedback est important pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

DANIEL et YVETTE C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 08/04/2024

Nous avons apprécié le contact avec le vendeur.

Georges F. du point de vente BMW Altitude 69 Lyon a répondu : 15/04/2024

Bonjour Daniel Et Yvette C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon