Points négatifs : J'ai attendu plusieurs mois pour faire une réparation simple. J'ai du revenir deux fois car la première fois mon véhicule avait été fait à moins de la moitié des travaux prévus.
Points positifs : un véhicule de courtoisie très pratique m'a été prêté. Ma voiture m'a été rendue nettoyée.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
14/06/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre récente visite. Nous nous excusons pour les retards et les inconvénients que vous avez subis. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires positifs sur le prêt d'un véhicule de courtoisie et le nettoyage de votre voiture. Merci de nous avoir donné l'opportunité de rectifier la situation.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
