THIERRY F.
Après-vente
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 17/06/2024
Bonjour
J’ai reçu un courrier en date du 28/5 me demandant de prendre contact auprès de mon garage BMW pour remplacement de la pompe à essence, donc j’ai pris un rendez-vous le 17/6 à 8h45.
Vers 16h30 on me rappelle pour me signaler que l’on n’a pas pu faire cette réparation rupture de stock de la pièce …
J’ai dù me faire amener et remmener.
Cela n’est pas professionnel.
Beaucoup de perte de temps pour rien.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
27/06/2024
Bonjour
Votre feedback est précieux, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
