florence p.
Après-vente
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 04/07/2023
J'ai acheté mon véhicule d occ1sion avec mr Éric, que de parole sans action derrière. Mon véhicule n à pas été correctement préparé, ampoule, frein à main, bruits dans les roues avant, et arrière, retouche de peinture non faite.
Mon véhicule sort de révision sans avoir trouvé la panne dans le bruit arrière, sans les retouches de peinture que Éric devait faire et ceci à 5 reprises au moins car mon véhicule a été repris plusieurs fois. Je souhaitais prendre une Puma, car les véhicules de prêt m ont séduit mais vu le service après vente et le vendeur m ont fait conclure que j irai acheté mon véhicule ailleurs et surtout faire expertisé mon véhicule et entamé une procédure auprès de mon avocat .
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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2 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
10/07/2023
Bonjour Madame P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Narbonne.
