florence p.
Après-vente
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 21/08/2023
Incompétence, mon frein à main à encore lâché alors qu'elle sort de votre garage, toujours des bruits dès que je freine ou tourne ou dos d âne, et mauvaise foi car le commercial Éric n'a toujours peint mes éclats de peintures.
Véhicule soit disant sous garantie, qui ne l est plus, je n ai jamais été si ennuyé par un véhicule et vu que je me défend et que j appelle qui de droit, je me fais hurlé par le directeur de Ford Narbonne.
Soit disant qu'il devait faire un essai avec mon véhicule, j attend encore son appel ...
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
21/09/2023
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience insatisfaisante au sein de notre concession.
Nous aimerions avoir plus d'informations sur les problèmes que vous rencontrez avec votre véhicule afin de comprendre pleinement la situation. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle directement.
L'équipe Ford Narbonne.
