Nizarr B.
Après-vente
- Mercedes GLB
- Achat vérifié le 25/08/2023
Bonjour
Quelle déception !
Le service (si on peut encore utiliser ce mot) carrosserie a été défaillant sur l’ensemble de la customer journey. Prise de rendez-vous hasardeuse, véhicule immobilisé pendant deux semaines avec aucune nouvelle, aucune joignabilité, gestion avec l’assurance catastrophique (j’ai dû faire les démarches à la place de votre apprentie) alors que le garage était agréé. J’ai dû proposer des solutions pour la location d’un véhicule et je ne parle même pas de la restitution ou je prends le temps de confirmer un horaire et on m’apprend que la responsable est en pause à 15h30 !
Lors de la restitution, personnel très désagréable, me fait payer les 2L manquant alors que j’avais fait le plein, véhicule n’est pas nettoyé et la pression des pneus déséquilibrée !
Bref une différence colossale entre le service mécanique qui était lui même choqué de la façon dont j’étais traité.
J’ai un abonnement révision chez vous, un véhicule à 70000€ que j’ai acheté neuf chez vous et je suis traité comme chez speedy !
Aucune facture ne m’a été envoyée ni imprimée lors de la restitution, je ne sais même pas ce qui a été réalisé sur mon véhicule à part que cela m’a coûté 2600€ de réparation
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
