Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Christian B. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2023

Bonne réception personnel très aimable et rapide cdlt

Groupe Como a répondu : 06/09/2023

Bonjour Monsieur Christian B,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation et votre note parfaite !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre personnel, qui s'efforce toujours d'être amical et rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David

8 / 10

Loutfi C. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Rapide

Groupe Como a répondu : 06/09/2023

Bonjour Monsieur C. Loutfi,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Olivier C. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 05/09/2023

Bonjour Monsieur Olivier C,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Patrice C. Après-vente - Achat vérifié le 29/08/2023

Le personnel est disponible et souriant.

Groupe Como a répondu : 05/09/2023

Bonjour Monsieur Patrice C,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession.
Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été disponible et souriant tout au long de votre visite.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service exceptionnel à tous nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Jean B. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2023

!!!

Groupe Como a répondu : 05/09/2023

Bonjour Jean B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. L. Julien

4 / 10

Mohamed Ali T. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2023

Peu d’écoute lors de la prise en charge du véhicule, ce qui fait faire au client des va et viens inutiles.
Délais larges (pour un simple remplacement de haut parleur)

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

2 / 10

Laurent C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 31/08/2023

Je me suis présenté en personne à l'atelier de réparation puisqu'au téléphone personne ne répondait pour connaître l'avancée des réparations sur mon véhicule, on m'a demandé d'attendre, j'ai attendu plus de 30 minutes jusqu'à ce que je me lève pour demander si on pouvait me donner un statut sur mon véhicule : pour qu'au final on me dise que le garage attend la validation de l'expert pour lancer les réparations...un scandale de traiter les clients ainsi : pas de réponse au téléphone et personnel très désagréable sur place...alors qu'on aurait simplement pu me donner cette information par téléphone sans que j'ai à perdre tout ce temps...aimeriez-vous en tant que client être traité ainsi ?

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

Sahad I. Après-vente - Achat vérifié le 01/09/2023

Merci au commercial mohamadi qui a gérer mon problème sur un van. Personne tres agréable et professionnelle.

Groupe Como a répondu : 04/09/2023

Bonjour Monsieur Sahad Iftikhar A,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller client a pu résoudre efficacement votre problème avec le van et qu'il a été agréable et professionnel tout au long du processus.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous continuerons à fournir un excellent service à tous nos clients.
N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour tous vos besoins automobiles.
Veuillez passer une excellente semaine. C.David

10 / 10

Julien L. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Service sérieux au top !!!
Merci

Groupe Como a répondu : 04/09/2023

Bonjour Monsieur Jean Marc G,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe professionnelle.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforcerons toujours de maintenir ce niveau de service exceptionnel. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Veuillez passer une agréable semaine. C.David

10 / 10

Jean-Loup M. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/09/2023

Bonjour Monsieur Jean-Loup M,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre aimable évaluation de notre concession automobile.
Recevoir une note parfaite de 10/10 est particulièrement gratifiant et nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes. Votre soutien et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service exceptionnel à chaque visite.
Veuillez passer une excellente journée. C.David