Je souhaite dire mon ressentis … nous avons apporté notre véhicule il y a deux mois auparavant pour une panne qui a coûter 2000€….
Normalement je pense dans des centre de cette gamme de véhicule, on devrais faire un petit diagnostic des futurs prévisions à prévoir la prochaine fois !!!!! Sa n’a pas été le cas , hélas ….
Donc cette fois je me retrouvais avec des disques plus plaquettes de freins plus amortisseurs en plus de la révision (totalité 9800€…donc je n’ai pas accepté de faire les plus …) de même j’informe que les bougies on été changer deux ans en arrière, on ne prends pas l’info en compte , on me les changent sans avoir pris ça en compte ….
Suite à cette erreur venant de Porsche je n’aurais pas dû payer cette prestation en totalité ( j’ai eu une simple petite remise de 20%)….
Voilà mon mécontentement et en plus avec des amortisseurs pas bon du tout le contrôle technique passe !allons comprendre 🤔
Cordialement
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
05/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Nous comprenons votre mécontentement, cependant lors de votre premier passage, vous veniez pour un problème de voyant moteur qui n'avait aucun lien avec les réparations proposées.
De plus, il ne nous est pas possible de diagnostiquer une panne qui n'est pas encore apparue...
Le devis qui vous a été présenté, a été réalisé suite à votre demande, concernant le châssis qui s’affaisse dû aux amortisseurs. Néanmoins, il est normal pour votre sécurité que nous vous préconisions le remplacement de vos disques et plaquettes arrivant à terme.
Pour votre problème d'amortisseur, sachez qu'ils étaient encore bons en efficacité, d'où l'avis favorable du contrôle technique. Toutefois ils ne sont plus étanches à l'air, ce qui provoque leur affaissement lors d'une immobilisation prolongée.
Enfin, veuillez nous excuser pour la facturation à tort des bougies. Notre équipe vient de vous recontacter afin d'arranger ce problème. (Cependant, veuillez noter qu'aucune trace n'a été retrouvée dans votre système concernant le changement de vos bougies.)
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir prochainement dans notre concession.
Bien cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
