Le commercial est sympathique, le responsable d’atelier est dévoué, professionnel et à la hauteur de sa tâche ; néanmoins ma voiture : Cayenne turbo s d’occasion avait vite des problèmes et est revenu a moins de deux mois d’achat trois fois en atelier.. la garantie APPROVED n’avais pas retenu des aspects que je trouvais à la limite de l’acceptable pour une marque comme Porsche ; de la gomme arrachée sur les pneus, des coups sur la peinture.. j’ai fait moi même des travaux de peinture par la suite.. j’ai évolué vers Porsche comme un aboutissement après des longues années avec des Mercedes , Audi et BMW , c’est dommage ce manque de mise en valeur et d’éclat pour des petites économies…
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
01/08/2023
Bonjour Monsieur,
nous sommes désolés du désagrément concernant le chargeur interne de votre véhicule. Celui-ci, comme de nombreuses pannes, surviennent malheureusement sans prévenir. N'ayant pas la main sur la disponibilité des pièces, la réparation a en effet duré un certain temps et nous en sommes navrés. Au sujet de votre garantie Porsche Approved, cette dernière ne couvre pas les changements d’ordre esthétique (telles que des craquelures du cuir) ainsi que le vieillissement ou l’usure, qui ne sont pas considérés comme des défauts. Ils sont donc exclus de la garantie. Par conséquent, ces pièces doivent faire l'objet d'un contrôle régulier selon les intervalles d'entretien et de maintenance programmés et être remplacées si nécessaire.
Merci de votre compréhension,
Bien à vous,
L’équipe de vos Centres Porsche Lyon.
