Étant arrivé à l'heure au rendez vous pour des travaux de carrosserie, j'ai dû patienter 30mn dans le hall avant qu'un technicien prenne en charge mon véhicule (Macan turbo)
Le temps d'immobilisation prévu initialement était de 3 jours pour un devis de 600 €. Au bout de 2 jours on m'annonce que le montant des travaux est en fait de 2500 € ! Après échanges verbaux musclés avec le technicien, le coût à été abaissé à 1428 € et le véhicule récupéré au bout de 9 jours avec une imperfection sur une sortie d'échappement.
Il semble que le technicien a été piégé par son sous traitant et malgré tous ses efforts, le résultat (financier et technique) me laisse sur une mauvaise appréciation...
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
05/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience au sein des Centres Porsche Lyon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons rapidement pris en charge votre véhicule, malgré une arrivée 24h avant la date de votre rendez-vous et lors de l’affluence du mois de juillet. Nous faisons au mieux pour fournir des prestations de qualité et prendre soin de votre véhicule. Concernant le devis que vous avez reçu, comme indiqué sur ce dernier, il est réalisé sous réserve de démontage. De plus, nous avons réajusté ce dernier afin de mieux répondre à vos besoins.
Naturellement, nous restons à votre disposition.
Merci de votre compréhension,
Bien à vous,
L’équipe de vos Centres Porsche Lyon.
