Les deux personnes qui vous accueille pour la mécanique
semblent un peu nous prendre de haut....
Personnellement je rachète mon véhicule actuellement en leasing et début d'année je reprendrai
sûrement un véhicule de la même marque
Cependant je ne viendrai pas à la concession de REIMS ,c'est un choix assumé qui leur fera plaisir:)
Vous remerciant de l’intérêt que vous avez apporter à la lecture de mon commentaire .
Bien cordialement
ENVERGURE REIMS a répondu :
06/10/2025
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis et nous vous remercions de partager votre retour d’expérience.
Néanmoins, nous sommes surpris de lire votre ressenti. Vous vous êtes présentés à deux reprises pour un contrôle de direction sur le véhicule, celui-ci est en bon état et ne présente aucun dysfonctionnement ou une quelconque usure anormale sur ce point.
Nous avons effectué une vidéo pour vous apporter la totale transparence. Le temps passé lors de ces contrôles ne vous a pas été facturé. Nous entendons qu’un contrôleur technique que vous connaissez a passé le véhicule entre deux et vous a communiqué une usure (sans rapport écrit).
De notre expertise, rien ne présente nécessité à être remplacé.
Nous pouvons comprendre que ce désaccord puisse laisser paraitre que nous vous avons pris de haut.
Sachez que nous nous excusons et que nous serons ravis de vous revoir et vous compter parmi nos fidèles clients.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
