XAVIER M.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 30/07/2025
Déplorable,accueil limite acceptable
Trois personnes qui se cache derrière leur ordinateur pour ne pas vous prendre
Une facture salée,recherche de panne 250€ ,alors même que cela fait deux fois que j’apporte le véhicule pour problème de suspension,de qui se moque ont .
Un nombre d’heure essaie avant et après ,ça roule durant deux heure non mais bien sur 🤬
Et je reprend le véhicule message pile de la clef déchargée !!!!ben oui quand ont sans sert pour programmer et personne ne la change ,ben non faut reprendre un rendez-vous 🤬
Premier X5 et dernier BMW ,surtout quand je demande les prix d’un véhicule d’occasion et reprise,j’attend toujours le retour !!!!idem pour le commerce des trop payé.
Ah oui excuse-moi il y a les vacances
Le prochaine achat c’est chez Kia ou autres marques asiatiques.
Rien à signaler le bol d’envergure Reims
Xavier Muller
ENVERGURE REIMS a répondu :
16/08/2025
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons nos excuses quant à l’accueil réservé.
Nous travaillons chaque jour pour améliorer celui-ci.
Nous avons effectué dans un premier temps le remplacement des coussins d’air de suspension et quelques mois après le compresseur de suspension. Il est souvent vrai que ces pannes se succèdent.
Notre facturation est basée sur les forfaits et temps barèmes du constructeur. Nos prestations comportent des essais et divers contrôles au forfait avec détail de temps sur la facturation.
Nous avertissons le service commercial de votre attente de proposition.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
