Christophe N.
Achat véhicule d'occasion
- Fiat 500
- Achat vérifié le 27/04/2026
Le commercial qui nous a vendu la véhicule, a été disponible, attentif et sympathique tout au long du processus d'achat (essai, commande, suivi, livraison...). Nous sommes très satisfait de nos échanges et cela a rendu "l'expérience client" agréable. Encore merci.
La préparation du véhicule a été correct mais la réparation convenue de la trappe de prise de charge (véhicule électrique) n'est pas satisfaisante car un carter a été fissuré au remontage. Nous avons du solliciter une intervention corrective alors que ce point était facilement détectable en amont.
Enfin, il ne nous a pas été remis le document d'extension de garantie "europlus 12 mois" mais les ponts de Mai peuvent être à l'origine de se différer.
ENVERGURE REIMS a répondu :
18/05/2026
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part du BMW Group.
Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
L'équipe ENVERGURE REIMS.
