Suite à une révision à plus de 1000€, je récupère mon véhicule avec des voyants m'indiquant qu'il faut rajouter de l'Adblue dans le réservoir ainsi que du liquide de refroidissement à peine 2 jours après être passé en concession. Je trouve cela très limite pour une concession et surtout lorsque l'on vous dit que les mécaniciens ont fait le tour méticuleusement de votre voiture (ce qui soit disant justifie le prix plus élevé qu'en garage "classique". Pas sûr de revenir chez vous la prochaine fois.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
27/12/2024
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n’a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant l’Adblue et le liquide de refroidissement seront transmis à notre équipe pour améliorer nos services et garantir une meilleure qualité à l'avenir.
Afin de prouver notre bonne foi, nous vous proposons une remise de 20% sur votre prochaine révision dans notre concession. Si cela vous convient, n'hésitez pas à contacter nos équipes afin d'obtenir une preuve écrite de cette proposition.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, car votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
