La relation avec le personnel de chez BMW est fluide et agréable.
Les délais pour obtenir un rendez vous sont trop important. 6 semaines pour obtenir un premier rendez-vous pour une visite d'entretien. 6 nouvelles semaines de délai pour avoir un deuxième rendez vous, pour terminer ce qui n'a pas pu être fait lors du premier rendez vous.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
27/11/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la relation avec notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés des délais d'attente que vous avez rencontrés pour vos rendez-vous d'entretien. Suite à un incident dans l'une de nos concessions, bon nombre d'assistances entretien pour des clients ont été récupérées et l'un de nos techniciens était absent un certain temps, rallongeant donc grandement les délais.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à améliorer notre service et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
