LIBERTIUM METZ SUD

4 Rue Saussaie en Mi-Terre Parc St Jean, Zone ACTISUD
57130 Jouy-aux-Arches

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Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	54 %	377 avis
4		155 avis
3		86 avis
2		16 avis
1		60 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

1 / 10

Guy V. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2021

Service trop long, plus d'un mois d'immobilisation de mon véhicule pour des problèmes cellule sous garantie.
Aucune information sur les délais d'attente après des appels téléphoniques chaque semaine.
Et j'ai dû récupérer mon véhicule pour pouvoir partir avec une réparation non effectuée après tout ce délai...

Accueil: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 3 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 02/07/2021

Bonjour Monsieur V., nous avons pris connaissance de votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons nos excuses pour les informations non exhaustives.
Nous avons remonté votre message à notre site EXPO CAMPING-CARS, qui nous a confirmé vous avoir eu en ligne ce jour.
Dès réception de la pièce attendue, notre site vous contactera afin de programmer l'intervention selon vos disponibilités.
Restant à votre disposition à relation.client@clc-loisirs.com

3 / 10

Serge et Céline T. Après-vente - Achat vérifié le 10/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 28/06/2021

Bonjour Serge Et Céline T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Toutefois, il semblerait que votre expérience à EXPO CAMPING-CARS ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous le regrettons.
Nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui ont motivé votre note. Faites-nous part de vos attentes à relation.client@clc-loisirs.com

3 / 10

Brigitte H. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 22/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 25/06/2021

Bonjour Dany & Brigitte R.,
Merci d'avoir noté notre concession EXPO CAMPING-CARS. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Malheureusement, sans commentaire de votre part, il nous est difficile de comprendre votre expérience. Vos remarques et attentes contribueraient à l'amélioration de nos services. Nous vous invitons donc à nous en faire part à relation.client@clc-loisirs.com

10 / 10

Jean-Paul M. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 22/06/2021

Toute l'équipe de EXPO CAMPING-CARS vous remercie pour cette note.
N'hésitez pas à y joindre un commentaire Jean-paul M..
Au plaisir de vous revoir bientôt.

1 / 10

Yves et Patricia D. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2021

Mon véhicule a été immobilisé 36 h pour réparer des microfissures se trouvant sur les côtés de la casquette (réparations sous garantie). A la reprise du véhicule, on a fait remarquer aux responsables de la concession qu'il y a une différence de couleur entre le produit utilisé pour reboucher les fissures et celle de la casquette. Réponse du responsable : comme la mise en couleur n'a pas été reprise dans l'accord de la marque, il ne sait pas à qui incombe le coût de cette mise en couleur et il ne veut pas payer si ce n'est pas à lui de payer ! Donc il va refaire une demande de garantie pour la couleur !

De plus après plus ample inspection des réparations les fissures originelles sont toujours visibles !

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 22/06/2021

Bonjour Monsieur DELLIS, nous avons pris connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons que l'intervention a été faite dans les règles de l'art et suivant les préconisations du constructeur.
Le gel coat est fourni par le constructeur à la couleur du véhicule. Cependant, des variations peuvent subsister entre la couleur théorique de sortie d'usine et la couleur actuelle de la casquette qui subit des variations tout au long de son cycle de vie.
Nous allons commander un nouveau gel coat légèrement différent du précédent et vous recontacterons dès réception afin de convenir d'un rendez-vous.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com

5 / 10

Philippe P. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 11/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 15/06/2021

Bonjour Philippe P.,
Merci du temps que vous avez pris pour nous noter. Nous sommes navrés de constater que vous êtes à mi-chemin de la satisfaction.
Nous vous invitons à nous faire part de vos remarques concernant votre visite à EXPO CAMPING-CARS. Elles contribueront à améliorer la qualité de nos services ainsi que votre satisfaction. Ecrivez-nous à relation.client@clc-loisirs.com

7 / 10

Claude T. Après-vente - Achat vérifié le 11/06/2021

Une réception qui pense à nous 5 minutes avant de partir
Un mécano qui a fait son travail
Et un service commercial inexistant
Une heure et demi dans vos personnes ne nous a posé de questions pourquoi étions nous là ou autre on est partie comme on est arrivé incognito.
Je ne pense pas revenir l’année prochaine

Accueil: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

7 / 10

Patrick et Pascale W. Après-vente - Achat vérifié le 10/06/2021

les services sont bons, mais le controle etancheité est très cher

Accueil: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 14/06/2021

Bonjour monsieur W., nous vous remercions pour votre commentaire.
Le tarif pratiqué est celui du marché. Le réseau CLC utilise le système CE2C, le seul reconnu et validé par les plus importants constructeurs européens de camping-car.
Par exemple pour votre camping-car Bavaria, le rapport est automatiquement enregistré dans la base de donnée du constructeur à la Limouzinière.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loiris.com .

10 / 10

Philippe S. Après-vente - Achat vérifié le 08/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 11/06/2021

L'ensemble de l'équipe de EXPO CAMPING-CARS vous remercie pour cette note encourageante Philippe S. ! C'est avec plaisir que nous prendrions connaissance de votre retour, alors n'hésitez pas à nous laisser également un commentaire.

7 / 10

Marie-louise K. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 04/06/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 07/06/2021

Merci Marie-louise K. d'avoir pris le temps de noter notre concession EXPO CAMPING-CARS. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous aimerions y remédier ! Que pouvez-vous nous dire de votre visite ? Faites-nous part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com