LIBERTIUM METZ SUD

4 Rue Saussaie en Mi-Terre Parc St Jean, Zone ACTISUD
57130 Jouy-aux-Arches

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	56 %	346 avis
4		118 avis
3		81 avis
2		15 avis
1		57 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

1 / 10

Régis et Edith C. Après-vente - Achat vérifié le 02/07/2020

DEPUIS QUE NOUS AVONS ACHETÉ NOTRE CAMPING CAR NOUS AVONS EU DES RÉPARATIONS DESSUS, ET A CHAQUE FOIS C'EST SOIT RETOUR DE PIÈCES, OU COMME ENCORE A CE JOUR FUITE AU NIVEAU DU TOIT
DONC C'EST RÉCURANT QU'IL NOUS GARDE NOTRE CAMPING CAR DES SEMAINES ET DES SEMAINES

JE NE RECOMMANDERAIS PAS CE PROFESSIONNEL A MON ENTOURAGE

Accueil: 3 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Délais RDV: 2 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 2 / 10

Brice L. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 08/07/2020

Bonjour Monsieur Coinchelin,

Nous avons livré votre camping-car d'occasion en octobre 2015.

Nous regrettons les désordres rencontrés sur votre camping-car.

A titre commercial, une remise de 30% a été établie sur cette facture.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

sébastien POTEL

1 / 10

Thierry G. Après-vente - Achat vérifié le 02/07/2020

camping car acheté en 2016, nous avons signalé différents problèmes dès début 2017. Certains à ce jour ne sont toujours pas résolus. Lors de l'achat, la commerciale a réussi à nous placer une assurance qui soi-disant couvrait toutes les réparations tant que le crédit était en cours. En décembre 2019 nous avons déposer notre camping car pour un problème de serrure de porte. Nous avons eu la désagréable surprise que les frais n'étaient pas couvert par cette assurance. Le chef d'atelier nous a demandé un chèque de 500 € pour nous restituer notre véhicule en nous assurant qu'il allait trouver une solution et que celui-ci ne serait pas encaissé. Vendredi 3 juillet il nous a contacté pour nous dire que le chèque avait été déposé pour encaissement. Après discussion il nous a proposé un avoir de 187,95 € ce que nous avons refusé. Il nous a alors demandé de lui transmettre un RIB pour remboursement de ce montant.....

Accueil: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 1 / 10
Délais RDV: 1 / 10
Propreté post-intervention: 1 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

8 / 10

ALAIN & SYLVIANE S. Après-vente - Achat vérifié le 02/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 22/07/2020

Merci Alain S. ! Votre note est encourageante mais pas suffisamment acceptable pour notre équipe à EXPO CAMPING-CARS. VOTRE satisfaction est au centre de nos priorités, nous souhaitons donc avoir votre avis sur votre visite mais aussi sur vos attentes. Toutes vos remarques seront étudiées avec attention.
A bientôt

1 / 10

Jimes A. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 23/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 30/06/2020

Bonjour Jimes A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession EXPO CAMPING-CARS. Nous sommes navrés de constater que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Aidez-nous à comprendre votre expérience et laissez-nous un commentaire. Vous pouvez également nous joindre à relation.client@clc-loisirs.com
Soyez assuré que votre avis sera écouté et que des mesures seront prises pour vous apporter satisfaction.

7 / 10

PASCAL L. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 27/05/2020

bonjours
nous sommes satisfait mais avons déjà rencontré un petit problème au niveau du start stop qui nous fait un défaut moteur apparemment c est un problème de défaut d une pièce et se serait un problème de série il est en commande et nous avons aussi un soucis avec notre auto radio il ne s éteint pas on est obliger de retirer la façade sinon cela nous déchargerai la batterie donc au bout de 15jours de la réception du camping car nous sommes déjà retourne au clc st Dizier bloqué le camping car 2 jours pour avoir toujours le même problème

Accueil: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 8 / 10
Propreté extérieur: 8 / 10
Clarté du secrétariat: 8 / 10

Brice L. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 30/06/2020

Nous vous confirmons que les pièces nécessaires à la réparation de ces 2 points sont en commandes, nous revenons vers vous des disponibilité de celle-ci pour convenir d'un RDV pour intervention

9 / 10

Amaro et Maria V. Après-vente - Achat vérifié le 28/05/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Marion B. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 22/06/2020

Merci Maria V. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de EXPO CAMPING-CARS. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

10 / 10

JEAN LUC A. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 17/06/2020

bien reçu par la vendeuse explications sur le véhicule un peu léger

Marion B. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 21/06/2020

Merci Jean Luc A. pour cette note ! Cela encourage l'équipe de EXPO CAMPING-CARS à faire le maximum pour satisfaire nos clients. A bientôt.

7 / 10

Olivier et Ghislaine D. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2020

Mon véhicule a été reçu pour le contrôle d'étanchéité, il a été constaté un défaut de joints sur le toit avec une fissure spoiler.
Voulant constater ce fait, j'ai découvert que trois éléments du toit arrière présentait de multiples fissures et formation de microfissures.
Le service garantie montait un dossier le 02 et le 4 juin avec complément de photos.
Je me suis rendu à la concession le 19 juin pour constater que le dossier n'était toujours pas envoyé.
D'où mon mécontentement de la prise en charge de mon véhicule au niveau SAV..

Plusieurs mail ont été envoyés au responsable les 04 - 18 et 20 juin.

Accueil: 3 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 7 / 10
Satisfaction globale: 5 / 10

1 / 10

Jean C. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 16/06/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 8 / 10
Propreté extérieur: 1 / 10
Clarté du secrétariat: 4 / 10

Marion B. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 21/06/2020

Jean C., nous prenons connaissance de votre note et aimerions comprendre votre expérience à EXPO CAMPING-CARS afin d'améliorer votre satisfaction. Votre avis est au centre de nos priorités, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire ou à nous écrire à relation.client@clc-loisirs.com

9 / 10

Philippe-Dominique E. Après-vente - Achat vérifié le 11/06/2020

bonjour , tres satisfais au niveau de l"entretien mais juste un petit detail on aurai pus changer l'etiquette sur le pare brise pour la prochaine visite de l'humidité
et idem pour la vidange c'est pas grand chose je le demanderai la prochaine fois....

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Marion B. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 19/06/2020

Philippe E., nous vous remercions pour votre note et votre commentaire sur notre établissement EXPO CAMPING-CARS. Nous ne manquerons pas de les faire suivre à l'ensemble de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt !