Pascale&marc D.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 29/10/2025
Pour résumer :
Le 07/09/2025 lors de la journée "portes ouvertes", nous sommes décidés d'acheter un fourgon aménagé Randger R640 La Bohême.
Celui que nous voyons ( 2026 ) est vendu depuis la veille donc, recherche d'un véhicule dans une autre concession Libertium .
Il y en a un à Besançon , c'est un modèle 2025 mais d'après le vendeur : seule la porte de douche et la calandre changent , le reste est le même . . . . Première erreur de notre part , c'est de l'avoir écouté ( car des modifications, il y en a un paquet !! ) et la deuxième erreur c'est d'avoir acheter cela sur la vue de quelques photos de l'annonce de Besançon . . . Livraison milieu ou fin octobre car beaucoup de travail en concession .
Le 30/09, livraison du véhicule et là, que des problèmes : chauffage Truma en panne, porte de douche fendue, moustiquaire de lanterneau défectueuses, poignées d'armoire et de tiroir défectueuses . . . Auto collants de carrosserie mal posés et abimés . . . Tout cela a été constaté par Libertium Besançon .
Nous prenons notre véhicule et le déposons à Libertium Metz sud qui feront le nécessaire . . . Mais attendons la suite .....
Nous sommes très déçus , nous avons acheté et payé pour un véhicule soi disant neuf mais qui en réalité est un véhicule VD !!!!
Comment voulez vous être satisfait ???? Nous nous sommes fait berné . . .( pour être poli )
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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1 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Information du véhicule
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7 / 10
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Propreté intérieur
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3 / 10
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Propreté extérieur
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3 / 10
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Clarté du secrétariat
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9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
13/11/2025
Madame, Monsieur,
nous avons pris note de votre retour ayant retenu toute notre attention, et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre échange avec notre responsable de site Monsieur Demange, nous vous confirmons que les demandes de recours en garantie ont été acceptées et que nous sommes dans l'attente de la réception des pièces. Votre véhicule est prêt à vous être restitué, les points restants à traiter n'étant pas immobilisant. Nous vous laissons vous rapprocher de notre équipe.
Cordialement, le Service Relation Client
