David L.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/07/2025
Bonjour, je suis mécontent de cette concession.
Je voulais acheter un camping car Bavaria T 626 nomade d’occasion, je l’avais payé, il étais prêt, il me restait juste à faire l’immatriculation au Luxembourg, et la quand je suis arrivé au douane, il mon dit que il y a une loi européen qui considéré le camping car neuf car, il a 1150 km et qu’il fallait payer la tva, hors je l’avais déjà payé en France.
Ce que l’on attend d’une concession c'est de ce renseigner sur tout les aspects en point de vue des loi.
Ce n’est pas tout, j’avais pris rendez-vous pour mon ancien camping car, pour faire changer le skydome et encore des problèmes.
J’arrivé le jour du rendez vous et là on me dit que les pièces sont pas arrivées.
Je ne comprends pas que l’on ne vérifie pas avant que les clients vienne.
Heureusement qu'ils ont gardé chez eux jusqu'à la réparation.
Pour moi se n'était pas une bonne expérience dans cette concession.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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8 / 10
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Propreté post-intervention
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4 / 10
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Réparations
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4 / 10
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Satisfaction globale
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10 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
17/07/2025
David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous regrettons d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante.
Votre remarque concernant la réglementation sur la TVA et l'immatriculation est tout à fait légitime, et nous veillerons à renforcer ce point applicables pour . Par ailleurs, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément lié à la disponibilité des pièces lors de votre rendez-vous. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour améliorer notre suivi logistique afin d'éviter de telles situations. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir.
