LIBERTIUM METZ SUD

4 Rue Saussaie en Mi-Terre Parc St Jean, Zone ACTISUD
57130 Jouy-aux-Arches

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	56 %	346 avis
4		118 avis
3		81 avis
2		15 avis
1		57 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

8 / 10

Cyril M. Après-vente - Achat vérifié le 17/05/2025

Suite à une infiltration qui à été réparé
partiellement, la trace de dégoulinure à l’intérieur du camping car n’a pas été nettoyé

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 2 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

7 / 10

YVES M. Après-vente - Achat vérifié le 06/05/2025

Toujours des délais à rallonge
Dommage

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 15/05/2025

Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Sud.

8 / 10

Olivier D. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 10/05/2025

Bonjour Olivier D.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour quoi nous ne jugeons pas votre note suffisante. Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience suite à votre visite à LIBERTIUM METZ SUD ! Faites-nous part de vos remarques à relation.client.est@libertium.fr

6 / 10

Carlos D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 29/04/2025

J'ai acheter mon camping car d'occasion le 14 Mars dernier et je suis allée le récupérer le 29 Mai plus de 2 mois après impossible de l'avoir avant ! je pensais qu'il allait être bien réviser mais dès le briefing de livraison les problèmes commencent à faire défaut certes mineurs si l'on peut dire capot moteur qui ne ferme pas (j'avais déjà fait la remarque dès le 1er contact)
Je remarque aussi que les pneus ont dépassés la date d'utilisation ? Heureusement je peux les faire changer ils me rembourserons , je par donc faire 350km jusqu'en Ile de france mon lieux d'habitation ( je précise que je n'ai pas pu essayer le véhicule avant ,le vendeur me dit " cela n'est pas possible car ils sont dans une zone d'activité " )
Sur l'autoroute je m'aperçois une vibrations vers 100kmh et un volant qui n'est pas en ligne , mais ce n'est pas tout un bruit désagréable de craquement au niveau du tableau de bord et même au niveau du passage de roue côté avant droit le problème persiste à ce jour depuis j'ai appelé l'agence qui me l'a vendu comme je suis loin et depuis ce jour j'ai parcours plus de 800kmje me trouvent actuellement dans le sud le service après-vente me conseils de voir dans un autre Libertium de la région du Var ou je suis pas de disponibilité de plus j'ai appelé le service assistance 24/24 pour d'autres problèmes exemples pompe de réservoir eau propre qui se désamorce constamment c'est très compliqué , bref j'en passe un peu sinon la solution pour le Sav c'est de leurs envoyés un mail avec le descriptif des problèmes pour peux être un geste commercial
En attendant je dois me débrouiller seul car aucune disponibilité chez Libertium dans la région pour recevoir mon CC j'espère en rentrant sur l'île de France avoir un créneau pour un rendez-vous .
Je suis extrêmement déçu la révision de mon CC n'est pas à la hauteur de ce que j'espérais j'espère simplement que les problèmes vont se résoudre et que he ne vais pas en découvrir d'autres

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 5 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Information du véhicule: 7 / 10
Propreté intérieur: 7 / 10
Propreté extérieur: 7 / 10
Clarté du secrétariat: 6 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 19/05/2025

Monsieur D., notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique du 15/05/2025. Les points évoqués seront traités au sein d'une concession du réseau Libertium Est suite à votre demande.
Notre équipe reste à votre disposition et attend votre retour pour convenir d'un rendez-vous.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Patrice et Florence P. Après-vente - Achat vérifié le 30/04/2025

Nous avons eu un interlocuteur très professionnel et sympathique...Réparation faite en partie....le reste on verra plus tard car ça coûte cher...

9 / 10

ALAIN S. Après-vente - Achat vérifié le 24/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 03/05/2025

Bonjour ALAIN S.,
Nous vous remercions pour votre note. Qu'avez-vous pensé de votre visite chez LIBERTIUM METZ SUD ? N'hésitez pas à compléter votre notation par un commentaire !

9 / 10

Gérard L. Après-vente - Achat vérifié le 26/04/2025

bonjour toujours aussi satisfait de mon passage chez Libertium Jouy-aux-arches accueil sympatique etréparation tres professionnel

6 / 10

Joseph B. Après-vente - Achat vérifié le 25/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 29/04/2025

Bonjour,
Merci pour votre appréciation Joseph B.. Toutefois, il semblerait que votre visite n'ait pas été pleinement satisfaisante et nous le regrettons. La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités chez LIBERTIUM METZ SUD, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à : relation.client.est@libertium.fr
Toutes vos remarques seront étudiées avec attention.

8 / 10

Michel P. Après-vente - Achat vérifié le 17/04/2025

Bonjour. OUI moyennement satisfait. Surtout sur notre premier contact tel quand nous avons pris rendez-vous et à notre arrivé chez vous par un des responsables. un ressentiment de malaise, une impression de déranger. Oui nous somme de nouveau client et nous somme novice dans le monde du camping car. Aussi nous avions besoin de renseignement et d'information et d'être rassuré.
Merci au mécanicien et à la personne de l'accueil pour leurs informations. De ce côté là tout à fait satisfait.
Bien cordialement
Michel & Catherine PELISSIER

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

6 / 10

Nico S. Après-vente - Achat vérifié le 17/04/2025

Incompetant.pas a l’ecoute du client

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ SUD a répondu : 07/05/2025

Monsieur S., nous avons pris note de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Nous sommes navrés du délai de réception de la pièce attendue, dont nous sommes malheureusement dépendants. Comme indiqué par Monsieur D. ce jour par téléphone, dès réception, nous ne manquerons pas de vous recontacter afin de convenir d'un RDV au plus vite.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre qualité de service.
Cordialement, le Service Relation Client