Francois xavier D.
Après-vente
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 06/04/2022
Voiture acheter. Rentrer chez moi je me rend compte que je n'ai pas de procès de contrôle technique. Le vendeur me balade en disant tantôt que c'est moi qui les perdue tantôt il regarde ce qu'il peuvent faire. Au bout de 3 semaine de négociation et le fait que j'allais entamé une procédure de injonction de faire.
Changement de discours, on me realise un nouveau CT , 4 semaine pour être en règle ce l'acte de vente.
Et en plus de cela, la voiture m'as été vendu sans vérification,du coup au bout de 10 jours en ma possession : séjour dans leur atelier pour changé suspension,frein etc.
Bouquet final : véhicule de prêt - le tableau de bord été défectueux - pour 1 journée de prêt , j'ai du mettre 35€ de essence 95. Et quand j'informe de cet anomalies, on me répond ironiquement : "lol désolé ", la prochaine, on verra pour que vous rendez le véhicule sans mettre de l'essence.
Société ou on prend les acheteurs pour des pigeons ouvertement.
Aucun geste commerciale ou autre pour les acheteurs mécontents mais on rigole bien d'eux au distributeur de café situé au milieu du showroom ou je suis restée à poiroter 30min a chacune de mes visites
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
19/04/2022
Cher Monsieur Francois Xavier D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous avons fait le nécessaire afin de vous satisfaire & avons proposé un nouveau CT.
Veuillez nous excuser à nouveau pour ces désagréments.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
