Anne sophie L.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 15/04/2022
Bonjour,je choisis en toute confiance vos services de concessionnaire en carrosserie et peinture pour mon véhicule.
Je fais par lors du dépôt de mon véhicule au rendez-vous que votre planning est full , je propose avec compréhension de laisser mon véhicule plus longtemps sans soucis , chose faite mais lors de la récupération de mon véhicule, surprise la peinture est complètement loupée !!! Du travail de débutant ou d incompétent ! Ou est le contrôle,ou est la satisfaction client Dommage j avais payé la facture avant avec toute confiance.
Un nv rendez-vous de programmer pour refaire ce carnage à quoi dois je m attendre cette fois ci
Merci à la secrétaire Victoire pour sa réactivité et sa prise en compte,par contre je désirerais voir le chef de la carrosserie ou le responsable du secteur jeudi matin lors du dépôt de mon véhicule
Merci pour cette prise en compte
Cdt
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
28/04/2022
Chère Madame Anne Sophie L., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
