Très mauvaises coordinations entre l’assistance et la concession. Problème avec la voiture qui nécessite une réparation. L’assistance qui m’assure que j’aurai une voiture de prêt en attendant la réparation. Le concessionnaire balais l’idée du dos de la main malgré plus d’un mois d’attente pour un rendez-vous
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
02/09/2024
Cher(e) Timothee N.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Cependant, Il semblerait que vous ayez été prévenu que l'assistance ne prête pas de véhicule systématiquement et que nous avions un peu de délais. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
