Anne lyse D.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/08/2024
Nous n'avons rien à dire sur le véhicule qui correspond très bien à nos attentes, nous remercions également la personne qui nous a fait la prise en main de la voiture qui est très gentille et très claire.
En revanche, le commercial ne suit pas ses clients : vrai manque de professionnalisme. Un changement de conditions, même indépendant de sa volonté, aurait mérité un appel de sa part pour nous en avertir. Cela nous aurait évité une douche froide le jour venu et nous aurait permis de chercher d'autres solutions. Quand on fait son travail avec goût et sérieux c'est ce qui se fait au lieu de se cacher derrière "ce n'est pas ma faute".
Par ailleurs, il utilise des arguments de vente sur lesquels il revient lorsqu'il faut rendre le véhicule précédent et obtenir le nouveau. "les paroles s'envolent.."
Enfin, il ne connait pas ses produits car là aussi il nous avait dit que l'application Volkswagen durerait sur toute la durée de notre contrat ce qui est faux. ça ne dure que 2 ans puis ensuite cela devient payant...
Ce genre de commercial nous fera nous détourner de la marque à la fin de notre contrat.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
23/08/2024
Chère Anne Lyse D.., nous sommes navrés de lire votre commentaire, malgré toutes les explications fournies par nos services. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
