Mon véhicule était censé rester le temps d’une journée au garage (MAJ ID3).
Finalement il est resté 2 jours et m’a été rendu même pas lavé à l’intérieur.
J’attendais une qualité de service supérieure.
Je note néanmoins un très bon accueil par vos équipes.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
10/09/2021
Cher Arnaud H.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
