Bonjour Lorsque vous restez sur place le temps d une réparation qui doit durer 1 h et que au bout d une heure et demi vous allez voir votre véhicule que vous constatez que personne ne travaille dessus et que vous restez pour voir le reste du travail à faire et qu il ne reste que le cache capot à fixer il y a un problème le pire c est que les techniciens rigolent et discutent entre eux que le chef est posé sur son téléphone bref je pense qu un progrès peut-être fait sur l accueil et sur la préoccupation de vos clients ou gardez les véhicules toute la journée au moins vous ne bloquerez pas les gens dans leur organisation car on a aussi des métiers et des comptes à rendre. Merci
Cyril R. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
09/06/2023
Bonjour Monsieur B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation et de laisser un commentaire concernant votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement.
Les équipes Ford Vitrolles.
