Claire c.
Carrosserie
- Achat vérifié le 27/10/2025
Véhicule acheté le 11 août 2025, vendeur qui ne connaît rien à la voiture. Heureusement que je me suis renseigné dessus avant… même pas capable de me renseigner sur le système hybride et l’application à télécharger… j’ai du me débrouiller seule.
Il manquait dans la voiture 2 tapis sur 4, batterie à plat lors de l’essai et le jour de la récupération, pas idéal pour une hybride rechargeable, cache serrure de la poignée cassée, pas de double de clé lors de la récupération de la voiture.
Vendeur qui n’a pas assuré le suivi de ces articles après l’achat malgré de nombreuses relances. Il a finalement quitter l’entreprise sans transmettre les informations à son successeur et cela fait 2 mois et demi que je suis obligé de les harceler pour avoir ne serait-ce qu’une info… tous se renvoient la balle depuis 2 mois.
Ce samedi j’ai enfin récupéré les tapis et la pièce de la poignée (qui était en fait à la carrosserie depuis 2 mois, simplement oubliée).
La clé semble être enfin arrivée aussi, croisons les doigts.
Bref aucun sérieux…
Ford G. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
04/11/2025
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour et comprenons la frustration liée au suivi après-vente et à la remise des accessoires. Votre message a été transmis à notre équipe afin d’améliorer la transmission d’information entre collaborateurs et le suivi des véhicules lors de la livraison.
Nous restons disponibles pour tout complément d’information si nécessaire.
L'équipe Ford Vitrolles
