sylvain m.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 17/10/2023
Catastrophique ! J'entretiens ma ford kuha 2016 achetée neuve et entretenue a 100% chez Ford. Je suis venu pour une vidange annuelle (300€), on me dit les freins sont à faire, ok, je fais toujours ce qui est conseillé (+300€). La vidéo reçue me dit que tout est parfait. Je rentre chez moi, flaque d'huile, j'y retourne. On me dit le carter est fêlé, et faut repayer les 6 litres d'huile neuve, ok , je fais (550€). Je rentre flaque d'huile encore, j'y retourne, le véhicule est gardé 6 jours et hier on me dit 755€ pour le joint spi. On me dit : double panne ça arrive! On se fou de moi, jai récupéré mon auto non réparée hier soir. Mon sentiment : on n'a fait aucun contrôle lors de la vidange et on.sest trompé de panne et j'ai payé 550€ de carter pour rien alors que ça venait du joint spi. On peut parler d'incompétence criante. Grosse déception !
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
23/10/2023
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater que vous avez vécu une expérience insatisfaisante dans notre concession. Nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et trouver une solution appropriée rapidement.
L'équipe Ford Vitrolles.
