dominique p.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 14/05/2024
Mon commentaire ne concerne pas vraiment la concession mais FORD EN Général.
En effet, mon FORD Puma neuf présentait un défaut mineur en apparence mais très pénalisant à l'usage, à savoir qu'a chaque fermeture du haillon arrière, la tablette de coffre sautait et donc obstruait la vision dans la vitre arrière.
Ayant signalé le problème lors de la première révision, il m'a été indiqué que Ford ne prenait pas cela en garantie et que de plus, les pèces n'étaient pas disponible au catalogue des pièces détachées.
Heureusement, l'atelier de la concession a su me trouver une solution pour résoudre mon problème, merci à eux.
Décevant de la part de FORD, surtout pour un client fidèle à la marque depuis 1978 avec quasiment toute la gamme.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
15/05/2024
Bonjour Dominique P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles
