Nathalie G.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 17/01/2019
J’ai commandé les pièces pour ma voiture début novembre et on ne m’a rappelé que début janvier pour un rendez-vous le 15 janvier ! Aucun appel de votre part m’expliquant le retard ...j’ai appelé x fois mon contact chez smart: aucune réponse, aucun rappel ! Il a fallu que j’aille sur le site de smart et qu’un communiqué manager me réponde ! Enfin ... avec gentillesse elle l’a obtenue ce fameux rendez-vous !
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
22/01/2019
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
