Catastrophique ....pour une réparation à plus de 2800 euros c est la dernière fois que je mettrai mes pieds dans ce garage
Groupe Como a répondu :
31/12/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Vous avez été victime d'un vandalisme sur votre véhicule au niveau de la capote et avez fait le choix de faire expertiser votre véhicule hors de notre réseau.
Habituellement nous ne prenons pas en réparation les véhicules non expertisé par nos services.
Dans un cadre exceptionnel nous avons accepté de recevoir votre véhicule pour travaux.
Nous avons rentré le véhicule le 20/12 à 11h16 de plus lors de la réparation mon technicien à 15h06 s'est aperçu que le vandalisme avait été plus important et qu'il fallait des compléments, choses qui auraient été évité si l'expertise avait été faite par nos services.
La pièces est arrivée le 21/12 pour continuer la réparation. Le véhicule n'allant pas être prêt dans les temps nous vous avons donc proposé un véhicule de location à titre gratuit pour votre week-end.
Le véhicule s'est terminé le 24/12 à 13h30. Vous nous avez rapporté le véhicule de location endommagé.
De plus étant conscient du tarif pour la réparation notre direction a accepté de prendre trois chèques avec des dates d'encaissement décalé le temps que votre assurance vous rembourse.
Tout cela pour la première visite de votre véhicule au smart center Trocadéro
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
