Véhicule pas nettoyé à l’interieur malgré un contrat d’entretien incluant ce service
Impossible de remettre à jour le GPS
Changement liquide de frein facturé 80 €.....???
On a l’impression désagréable d’être pris pour un pigeon
Par ailleurs accueil à améliorer car on attend 15 mn malgré une heure de RV fixée à l’avance
Il serait bon de se rappeler qu’on doit être au service du client et non l’inverse
Groupe Como a répondu :
10/12/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous vous présentons nos excuses et vous invitons à venir lorsque vous le souhaitez pour l'effectuer.
La mise à jour la plus récente disponible pour votre GPS date de 2014, il n'est pas possible d'ajouter les limitations de vitesse.
Le remplacement du liquide de frein a été facturé 71,26 euros et avait été effectué la dernière fois en 2015, il était donc nécessaire de le faire.
L'ordre de réparation a été imprimé à 10h07 pour un rendez-vous fixé à 10h00.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
