Une expérience partagée avec une commerciale. Je la remercie de son attention et de son temps. En revanche ce qui impose la note de 7 je suis déçue par la remise de la voiture. Le coffre ne fermait pas les traces de colle toujours sur le pare-choc. Et sa fixation aléatoire.
Nous avons du patienter deux heures afin que ces travaux se fassent. Et je pense que Como aurait pu faire un geste commercial ou nous offrir le déjeuner. Satisfaite de la partie commerciale et insatisfaite par la remise de la voiture. J’aimerai beaucoup recommander la madame qui me recevais mais j’ai un doute sur le reste du fonctionnement de la concession.
Mais vous n’avez pas à vous inquiéter tant que la smart se vend comme des petits pains pourquoi améliorer la qualité.
Groupe Como a répondu :
27/02/2019
Bonjour Madame F.,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur votre expérience d'achat de smart d'occasion.
Votre conseillère commerciale transmet vos remarques à l'assistante chargée des mises en main, ainsi qu'à l'ensemble des acteurs de la préparation des véhicules d'occasion afin qu'elles soient pleinement prises en compte pour l'amélioration du service.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
