Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 549 avis
4	27 %	3 290 avis
3		844 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Ferdinand T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 29/09/2018

Super bien

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 04/10/2018

Bonjour monsieur, merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent de travailler à l’amélioration de nos services. Nous espérons vous retrouver très bientôt dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2018

Bien.

Groupe Como a répondu : 02/10/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite dans nos locaux. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2018

Première révision classe b : 430€ un peu cher . Quand même .

Groupe Como a répondu : 04/10/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre impression plutôt positive. Concernant les tarifs, Mercedes propose ses services au meilleur rapport qualité/services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 29/09/2018

Très bon

Groupe Como a répondu : 02/10/2018

Bonjour madame, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Anais M. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2018

Accueil et prestations très professionnels

Groupe Como a répondu : 02/10/2018

Bonjour madame, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Anh V. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 27/09/2018

Très bon suivi et ambiance très sympa

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 02/10/2018

Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

Andre-Max B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 27/09/2018

Un service de grande qualité quant à la dimension commerciale mais une certaine déception quant à l'état de propreté et / ou de finition du nettoyage du véhicule (surtout à l'intérieur pour une véhicule de ce prix; je suis tenté de comparer avec ce que j'ai pu connaitre avec un autre concessionnaire précédent lors de l'acquisition de mon précédent véhicule).
A l'extérieur, j'ai noté la persistance d'une rayure qui aurait pu certainement être éliminée à l'aide d'un produit de type polish.
Le vendeur a toutefois essayé de corriger ces éléments bien que cela ne relève point de son périmètre à mon avis (c'est tout à son honneur).
En résumé, il faudrait apporter nettement plus de soin à la préparation du véhicule en vue de la livraison au client.
Bien cordialement

Groupe Como a répondu : 04/10/2018

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre message ainsi que de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin et se fera un plaisir de vous recevoir ! Nous vous remercions de votre confiance.

1 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 27/09/2018

Suite à 2 réparations, mon problème n’est pas résolu et j’ai payé 2 fois la réparation, même ma voiture sous contrat entretien.
Il faut que je retourne pour la troisième fois pour le même problème. Combien vous me demanderez encore !!!!!

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 05/10/2018

Bonjour Monsieur,
Nous sommes en recherche sur votre véhicule car il s'agit d'une panne difficilement identifiable. Nous vous avons fourni un véhicule de remplacement à titre gratuit afin de vous dédommager et de ne pas vous mettre en difficulté de mobilité.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Nicole E. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 27/09/2018

L'intervention a été efficace et rapide ; et j'ai apprécié qu'on m'ait proposé d'attendre pour la révision qui ne doit se faire que dans 5000km .

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 02/10/2018

Bonjour madame, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

1 / 10

Baoze Z. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2018

Aucun service , déçu de la part de Mercedes

Groupe Como a répondu : 05/10/2018

Bonjour, nous souhaitons vous contacter pour en savoir plus sur votre insatisfaction mais vous n'avez pas laissé vos coordonnées. Notre coordinateur reste à votre disposition au 01.49.29.28.38 pour échanger à ce propos.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.