matthieu g.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 01/02/2023
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à mon passage dans votre garage d'Albertville afin d'effectuer la vidange du Ford Kuga.
Lorsque j'ai déposé le véhicule, j'ai informé le chef d'atelier que lorsque je freinai je ressentais des vibrations.
J'ai eu comme réponse qu'un gros freinage avait pu endommager les disques.
Après que le véhicule ait été inspecté, les disques sont effectivement voilé.
J'ai une interrogation:
Comment un gros freinage peut endommager des disques qui n'ont même pas 1 an sur un véhicule d'une valeur supérieur à 30 000 euros. J'ai eu nombre de Ford comme véhicule (le dernier était un S MAX) et d'autres marques, et je n'ai jamais rencontré ce problème même après un gros freinage.
J'ai acheté ce véhicule d'occasion chez vous il y a à peine un an et je me retrouve avec un devis de 495 euros pour le remplacement des disques et plaquettes.
Je vous avoue que je reste très dubitatif quand à la cause du voilage car si après chaque gros freinage on devait voiler les disques, il y aurait quelques mois d'attente dans les garages pour les réparations de véhicule.
Comme vous pourrez le retrouver dans vos mails, j'ai déjà eu un souci avec l'accueil de votre chef d'atelier.
Je suis assez déçu du service du garage d'Albertville alors que j'avais été enchanté par votre accueil et la transaction du Ford Kuga ainsi que votre réactivité lors de mon premier souci évoqué ci-dessus.
Comme je vous l'avais précisé, enchanté par notre collaboration, j'avais comme projet de remplacer ma deuxième voiture chez vous.
Je vous avoue que je commence à douter de ce souhait.
Je vous remercie, par avance, pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Bien cordialement,
Matthieu GAU
matthieugau@free.fr
Le Groupe MAURIN a répondu :
08/02/2023
Bonjour Matthieu G.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Albertville.
