henri c.
Après-vente
- Ford Tourneo
- Achat vérifié le 05/08/2022
J'ai pris possession de ma Ford Tournéo Courier le 10/07/2020. Ma facture d'achat comportait un contrat 3 entretiens Maurin Sereneite.
Cette année j'ai donc eu mon 2ème entretien. Cet entretien n'a pas été fait à Albertville mais a été fait par le garage MAD de Saint Jean de Maurienne. Je suis tout à fait satisfait du travail qui a été fait.
Par contre je n'ai pas du tout apprécié la façon de faire du gérant.
Il m'a imposé un rendez-vous de 8 heures à 17 heures en prétextant qu'il ne pouvait pas être plus précis !!!
A 8 heures du matin, j'étais devant le garage MAD et le gérant a refusé de prendre ma voiture alors que je venais de faire 30 km pour lui apporter (j'habite à Modane). J'ai donc dû prendre une voiture de prêt, remonter à Modane et attendre toute la journée qu'on veuille bien m'appeler. A 16H30 j'ai appelé le garage et on m'a annocé que ma voiture ne serait pas prette avant 17 Heures. A 17 heures la révisison de ma voiture n'était toujours pas finie. Je n'ai pu reprendre ma voiture qu'à 17H30.
Alors je dis que si un gérant n'est pas capable d'être plus précis dans la gestion de son planning, il faut qu'il fasse un autre métier et qu'il mette un peu plus de bonne volonté dans ses relations avec des clients.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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1 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
08/08/2022
Bonjour Henri C.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Albertville.
