christophe r.
Après-vente
- Ford Edge
- Achat vérifié le 25/08/2022
Je suis peu satisfait de non pas par rapport à l’accueil, mais j’ai un souci sur mon ford edge depuis plusieurs mois, les feux ne fonctionnent plus correctement, et du coup je ne peu plus rouler de nuit. Cela fait plusieurs fois qu’il est vu mais la panne demeure et le temps entre chaque rendez-vous augmente. Déplus, j’ai un ranger neuf que je n’ai hélas pas pu acheter en concession ford par manque de stock et le concessionnaire refuse de me le prendre en garantie parce qu’il ne vient pas de chez lui.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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3 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
05/09/2022
Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois que votre rendez-vous avec la direction a su répondre aux différentes situations rencontrées.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Cordialement, l'équipe FORD Albertville.
