Alain & Dominique P.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/06/2025
J'ai fait l'entretien annuel de mon véhicule en la concession de Colombes le 27 mai afin d'être prêt pour un aller retour en Bretagne, puis pour ma migration estivale vers la Savoie comme tous les ans. Très bonne intervention comme d'habitude. Allé vers la Bretagne sans problème, au retour lundi 9, nombreux arrêts intempestifs sur la bande d'arrêt d'urgence car pertes de puissance moteur, finalement j'ai rejoint la capitale en ne dépassant pas le 110 km/h, mardi matin nombreuses tentatives pour obtenir un rendez-vous d'urgence, je passe les détails d'attente, on vous rappelle... j'attends toujours malgré Mobilo puisque j'ai toujours fait mes entretiens et réparations chez Mercédes puis Como. Au minimum, rendez-vous sous un mois 1/2, Finalement en disant que mon véhicule ne pouvait plus démarrer j'ai eu une intervention de Como Wagram sur place avant la fin de matinée. Technicien jeune, courtois, efficace, en 30mn le problème était résolu, Super intervention.
J'ai noté toutes vos coordonnés pour mes prochaines interventions, après dépose du véhicule chez vous j'ai un bus direct qui me pose à 300m de chez moi. Bien à vous et merci encore
Groupe Como a répondu :
16/06/2025
Bonjour,
Votre évaluation parfaite de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions chaleureusement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su intervenir efficacement lors de votre récente expérience, même face à des imprévus. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque retour comme le vôtre renforce notre engagement envers un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
Como Wagram
