1 heure pour enregistrer mon véhicule , j’ai du partir et pas de rappel l’après midi pour me prévenir
Réception du véhicule : Il est garé dehors sans m’expliquer ce qui avait été fait et si tout est OK
Le service n’est pas au niveau de la Marque ce jour la
Groupe Como a répondu :
01/10/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'enregistrement de votre véhicule a pris plus de temps que prévu et que la remise n'a pas été accompagnée des explications nécessaires. Ce niveau de service ne correspond pas à nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous allons travailler pour améliorer notre communication et la qualité de nos remises de véhicules.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
Como Wagram
