Oshkofti K.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 26/02/2020
Bonjour,
j'avais un rendez-vous afin de faire quelque actions de rappelle, ils étaient vraiment gentils au jours de rendez-vous (lundi), ils m'ont dit ca va prendre au plus jusqu'a Mercredi (3 jours), mais après que j'ai appelé ce mercredi-la, ils m'on jusqu'a vendredi mais justement ca m'a pris 10 jours (sans voiture) afin d'être prête. en fait j'ai trop compte sur les service des mercedes qu'ils soient a l'heure mais la vérité était différente pour moi.
quand meme le reste était agréable.
merci de votre attention
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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4 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
02/03/2020
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément que vous avez subis.
En effet, la réparation a mis plus de temps que prévu à cause d'une indisponibilité de pièce chez le constructeur.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous donner entière satisfaction.
Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
