Rendez vous pour un diagnostique un vendredi alors qu'il ne pouvait se faire qu'à partir du lundi !
Obligation de louer une voiture 3 jours supplémentaires. Pas de prêt de voiture.
Récupération de la voiture sans qu'elle n'ait été nettoyée malgré ce que m'avait dit le chargé clientèle.
Groupe Como a répondu :
31/03/2026
Bonjour Patricia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le diagnostic de votre véhicule n'a pas pu être réalisé dans les délais souhaités et que vous avez dû louer un véhicule pendant cette période. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout sans prêt de voiture. De plus, nous nous excusons pour le manque de propreté lors de la restitution de votre véhicule, car nous nous engageons à offrir un service soigné. Votre retour est très important pour nous, et nous aimerions discuter de votre expérience afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
