VINCENT M.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/07/2026
Bonjour,
Mon expérience est très positive : personnel accueillant et disponible, locaux spacieux et propres.
Un point d'amélioration : une meilleure estimation par le centre d'appel (donc pas la concession) de la durée d'intervention.
Dans ce cas précis, le temps estimé était de 30 min, contre 2h au réel.
Pas bien gênant, car j'ai pu poursuivre mon activité professionnelle dans le salon prévu à cet effet.
ENVERGURE REIMS a répondu :
16/07/2026
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part du BMW Group.
Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
L'équipe ENVERGURE REIMS.
