Theo D.
Après-vente
- Skoda Octavia
- Achat vérifié le 16/07/2024
Lors que je suis venu récupérer mon nouveau véhicule, je me suis aperçu des choses suivantes :
- Il manque 4 bouchons pour les écrous au niveau de la roue arrière gauche.
- Il y a un impact sur le pare-brise.
- il manque le parapluie dans la portière conducteur.
- il me manque le grattoir pour les vitres l'hiver.
- Je ne suis pas sur mais, il me manque la lampe dans le coffre.
- Une plaque dans le coffre qui sert de séparateur est cassé. (je n'arrive pas a refermer le bout de plastique au niveau du trou).
- Le véhicule n'a pas été nettoyé (surtout a l'intérieur). Il reste des miettes dans la voiture, poussières, traces sur les plastiques, etc...
- il me manque les bouchons de remplissage pour la clim dans le compartiment moteur
Globalement, je suis un peu déçu. Lors de mes derniers achats de véhicules, j'avais le droit à plus de chose venant de la part des autres marques concurrentes (porte clefs, pochette pour carte grise, pack avec lave-glace, petit bidon huile, etc...)
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
30/07/2024
Cher(e) Theo D.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, comme vous le savez, le chef des ventes vous a contacté, n'hésitez pas à lui envoyer les photos demandées, afin de pouvoir vous donner entière satisfaction rapidement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
