Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

100 Avenue Champollion
59650 Villeneuve-d'Ascq

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5	72 %	4 289 avis
4		1 038 avis
3		246 avis
2		143 avis
1		204 avis

Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 8h30 13h 13h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Shelsea K. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 11/03/2026

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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Cher(e) Shelsea K.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Veronique M. Après-vente - Volkswagen Golf Sportsvan - Achat vérifié le 10/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Cher(e) Veronique M.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Pauline G. Après-vente - Volkswagen Up - Achat vérifié le 10/03/2026

Excellent accueil
Equipe adorable et à l'écoute
J'irai presque jusqu'à dire qu'on se coupe à deux pour vous.
Vraiment je dois dire que j'étais épatée

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Bonjour Pauline.G,

Quel bonheur de lire votre évaluation si élogieuse ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Votre retour chaleureux nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Freddy L. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 10/03/2026

Bon accueil, engagements respectés, sérieux et professionnel. Une bonne expérience, satisfait du service et de mon achat. J'y retournerai pour le remplacement du véhicule acheté.

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Bonjour Freddy.L,

Nous sommes ravis de découvrir votre retour positif et votre note ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous avez eu une bonne expérience nous touche profondément. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de sérieux et de professionnalisme pour tous nos clients. Si vous envisagez un remplacement de véhicule, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans cette démarche. Merci de votre confiance et à très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Delphine S. Après-vente - Volkswagen CC - Achat vérifié le 10/03/2026

Première expérience vraiment décevante
Pourtant je suis pour le moment t très contente de la voiture
J attends un doublé de clef depuis 15 jours
Je ne sais pas quand je recevrais le virement de ma voiture que je vous ai vendue
Aucune nouvelle du délai
Bref je trouve que nous avons besoin d'avoir une visibilité !!!

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Chère Delphine S.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné.
Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Claudette S. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 10/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 21/03/2026

Cher(e) Claudette S.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

4 / 10

Walid B. Après-vente - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 09/03/2026

Lors de ma dernière visite un problème sur 3 a été résolu.
La fuite du toit a été réparé, pas de fuite pour le moment.
La bruit du toit panoramique lors de son ouverture est toujours présent.
Le grincement lors de la conduite lorsque le voile du toit panoramique est ouvert et insupportable.
Aucune solution de résolution depuis silence radio.
Pour une voiture acheté il y a à peine 2 mois 30000€ très déçu.
Sinon la qualité de l’accueil de Sébastien rien à dire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 3 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/03/2026

Cher Walid B.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire, en ce qui concerne le bruit du toit nous devons commencer par un graissage de ce dernier selon méthodologie de la marque. N'hésitez pas à reprendre contact avec la concession pour un rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Damien et christine L. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 17/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 20/03/2026

Cher(e) Damien et christine L.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter suite à votre récent passage en concession. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

8 / 10

Gwendoline D. Après-vente - Volkswagen CC - Achat vérifié le 04/03/2026

Rien à signaler .
ok

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 19/03/2026

Bonjour Gwendoline.D,

Votre évaluation nous touche et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession a été positive. Pour nous améliorer continuellement, nous aimerions savoir ce qui vous a particulièrement plu et si des aspects pourraient être perfectionnés. Votre avis est essentiel pour nous aider à atteindre nos objectifs d'excellence. Au plaisir de vous revoir très bientôt et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Jean-pierre C. Après-vente - Achat vérifié le 06/03/2026

Excellent accueil sans attente :-)

L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/03/2026

Bonjour Jean-Pierre.C,

Merci infiniment pour votre note ! Nous sommes enchantés que notre accueil ait su vous satisfaire sans attente. Votre retour positif est une source d’inspiration pour notre équipe, car nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez explorer davantage nos services, nous sommes à votre disposition. Encore une fois, merci pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France.