nicolas et florence g.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 27/03/2026
Bonjour, tout s’est très bien passé pour ma révision.
Par contre petite remarque, qui n’a rien à voir avec la révision mais plutôt en ce qui concerne l’organisation de la concession, je trouve inadmissible la façon dont vous gérez les appels téléphoniques.
Quand on vous appelle, ça sonne 2 ou 3 fois et ça vous raccroche au nez. Surprenant et pas très agréable.
Puis vous recevez un SMS qui nous dit que vous allez nous contacter, toujours par SMS
Je trouve que dialoguer par SMS est un manque de considération du client.
Ça ne vaut pas un dialogue téléphonique…..
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
28/03/2026
Bonjour nicolas et florence g.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - Aubière.
