serge g.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 16/03/2026
Hormis la révision qui s’est très bien passée l’on m’a rendu le véhicule avec le même défaut que j’avais signalé :
Faux contact au niveau de l’ensemble de l’éclairage arrière droit, ampoule de plaques arrière gauche ne fonctionne pas, faux, contact, stop arrière gauche. Au moment de régler la facture, le technicien m’a signalé sur la facture :
« Platine de feu arrière à remplacer avec connectique
Éclaireur de plaque gauche grillé »
il m’a dit que ces pièces n’existaient plus… la voiture étant trop ancienne et qu’il fallait que je fasse réparer par un électricien en ville…
Je suis reparti avec le véhicule et ai constaté que le faux contact arrière droit était revenu. Je n’avais à nouveau plus de clignotant, je suis revenu au garage afin que l’on essaye de neutraliser ce faux contact (chose que j’avais réussi à faire avant d’amener le véhicule à la révision) Pendant l’intervention, un
collègue s’est renseigné auprès du magasinier qui a fait des recherches et qui a trouvé que toutes ces pièces étaient disponibles. On m’a donc donné un rendez-vous pour la fin du mois afin d’ effectuer la réparation.
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
17/03/2026
Bonjour serge g.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe CEA Mercedes-Benz
