paul v.
Après-vente
- Mercedes A 180
- Achat vérifié le 26/11/2025
Bonjour,
La visite d'entretien de mon véhicule à la concession Mercedes d'Aubière appelle de ma part, 2 notations.
- Commençons par la première, la bonne, celle qui concerne les intervenants "réceptionnistes et atelier"à qui j'attribue la note de 9 ou de 10 sur 10.
Ecoute parfaite, Entretien parfait. Restitution parfaite !!! R.A.S. !!!
- La seconde concerne les nouveaux aménagements de la concession, où tout est devenu impersonel, sans aucune chaleur, sans coin tranquille pour s'asseoir confortablement en attendant, des bureaux surélevés pour les réceptionnistes, des sièges minables pour les clients, tout ce monde mal à l'aise, des hôtesses inutiles n'arrêtant pas de circuler, de parader et de proposer un café,
Alors qu'avant, le récepionniste disposait d'une machine à café à proximité et proposait lui-même cette prestation.
Autant de raisons pour que, dorénavant, j'envisage de faire entretenir ailleurs ma voiture et que j'en prenne une nouvelle chez un concurent !!!
Une transformation DESOLANTE, un accueil global LAMENTABLE !!!
UNE TRES MAUVAISE IMPRESSION, UN MAUVAIS RESSENTI !!!
Un peu à l'image de notre société ... où l'inutile, le secondaire et les apparences prennent le pas sur les priorités, ... où le mensonge et la manipulation viennent transformer ou masquer la réalité, etc.
BREF, MERCEDES A PERDU SON ÂME !!!
La clientèle s'en rendra vite compte !
Dommage !
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
27/11/2025
Bonjour paul v.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, L'équipe CEA Mercedes-Benz.
