Une expérience plus que décevante! À la limite de la malhonnêteté! Un sérieux problème à la boîte de vitesse constaté l’année dernière empêchant totalement l’utilisation de la voiture mais de manière aléatoire. On me propose alors d’essayer une mise à jour du système et si cela ne fonctionne pas de changer la pièce défaillante. Le problème étant revenu je me suis rendu au garage. Mais voilà la prise en charge est refusée car la personne qui avait fait le diagnostique est en arrêt de travail et ne peut pas confirmer la nécessité de remplacer la pièce et le fait que la garantie prends fin dans mois d’un mois ne semble pas préoccuper plus que ça l’atelier…
Marketing F. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
28/04/2026
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous rencontrez. Afin de mieux examiner votre dossier et envisager les solutions possibles dans le cadre de la garantie, nous vous invitons à contacter directement notre équipe. Cela nous permettra d’échanger de manière constructive et de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Ford Vitrolles
