Théo le vendeur est très professionnel mais en ce qui concerne le reste je ne recommande pas.
Nous sommes professionnels dans le domaine de la mécanique et nous avons laissé un mois pour préparer notre véhicule et passé ce mois on nous dit d'annuler notre billet d'avion (nous sommes de Bretagne) car le véhicule ne sera pas prêt. On leur explique que nous avions fait notre planning en fonction de cette date et que nous allons être obligé de fermer le garage pendant 2 jours et rechanger notre planning clients. En dédommagement on me répond, je peux juste vous rembourser vos billets d'avion sachant qu'on nous préviendra mardi de la livraison. De plus nous avons vendu notre fourgon comptant sur le Ford.
Très déçu
Ford G. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
25/03/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Théo a su vous apporter un service professionnel, mais nous sommes navrés que la préparation de votre véhicule vous ait causé des désagréments, surtout avec vos contraintes de planning. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de respecter vos engagements professionnels et à quel point cela a pu être frustrant. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer dans notre organisation et communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution satisfaisante pour vous.
L'équipe Ford Vitrolles
