Amaury Et Cecile T.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 25/02/2026
Madame, Monsieur,
Nous avons récemment acheté une Renault Mégane Estate 4 hybride rechargeable auprès de votre établissement. L’achat a été conclu le 24 janvier et la livraison a eu lieu le 24 février.
Nous souhaitons vous faire part de plusieurs points de mécontentement.
Tout d’abord, le délai de préparation annoncé de 2 à 3 semaines s’est finalement transformé en 4 semaines. Avec deux enfants en bas âge, ce retard a été particulièrement compliqué à gérer. De plus, nous n’avons reçu aucune communication de votre part pour nous informer de ce décalage : nous avons dû vous relancer nous-mêmes afin de connaître la date de livraison.
Par ailleurs, le véhicule devait faire l’objet d’une reprise en carrosserie. Or, lors de la livraison, nous avons constaté que des impacts étaient toujours présents (notamment sur la porte avant droite).
Notre accueil le jour de la livraison nous a également surpris : il a été plutôt froid et aucune excuse ne nous a été présentée concernant l’allongement du délai.
Nous avons aussi remarqué l’absence de piles dans le double des clés.
Enfin, le niveau de carburant nous a semblé très limité, avec une autonomie d’environ 100 km, ce qui était insuffisant pour rentrer sereinement à notre domicile. Un demi-plein aurait été apprécié.
Nous avons eu le sentiment qu’un véhicule acheté un peu plus de 14 000 euros ne représentait peut-être pas grand-chose au vu du volume de ventes que vous réalisez. Nous trouvons cela regrettable, car chaque vente mérite la même considération, quel qu’en soit le montant.
Nous tenons toutefois à souligner les points positifs : le véhicule était propre et nous avons apprécié le remplacement des quatre pneus.
Dans l’attente de votre retour et d’un geste commercial ou d’une solution concernant les points évoqués, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
